1.注意站立姿态,站立的姿态可以反映出对客人是苛刻、厌烦、冷淡,还是关心、关注、欢迎等各种不同的态度,当遇见客人时应站好,忌背对客人。 2.注意聆听,听与讲是我们对客服务中与客...
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服务行业的态度与说话技巧,餐厅培训服务员28步骤
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