医院服务窗口的文明用语,医院收费处的温馨标语

医院服务窗口的文明用语,医院收费处的温馨标语

一、常用服务用语1、十五字文明用语请、您、您好、谢谢、谢谢配合、对不起、再见2、称呼用语老同志、老大爷、老大娘、同志、先生、女士、小姐、小朋友要求：感情要真挚，医院人员文明服务礼貌用语规范之相关制度和职责，医院人员文明服务礼貌用语(一)、请全院职工在工作中注意使用下列文明用语：请、您好、谢谢、对不起、没关系、慢

1.准时挂牌上岗，门诊收费处提前30分钟开窗服务，按规定着装，仪表大方。2.以“您好”规范用语开始接待病人。态度和蔼，语言文明，服务热情。3.严格执行首问负责6、4月份医院组织一次“文明礼貌用语礼仪仪表及行为规范”知识抽奖活动，试题在院刊上刊登。7、在医院适当的位置设立“文明示范窗口、文明服务标兵公告栏”，对每次评选出来的

＋▽＋ 医院文明窗口格言1 1、文明是建院之魂，此时医德是立院之本，诚信是为人之道。2、医院开展“三创”工作需要您的关注。3、文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环医院窗口温馨提示语一、门诊医务人员文明效劳用语1、您好！请坐。2、欢送您来我院(站、所)就医(检查或办理x手续)。3、您哪里不舒服，有感觉？4、请您不要着急，经过治疗你的病会好的。5、请您安

文明用语1.“请您把就诊卡号告诉我。”2.如一时缺少零钱，应讲：“对不起，您还有零钱吗？”或者“请稍候，我去换零钱找给您。”3.收费完毕，应讲：“找您XXX钱，请把发票、零钱点清拿好第一篇：关于服务窗口文明用语关于服务窗口文明用语为了加强服务窗口建设，提升师生满意度，确保工作人员在岗位服务中，做到文明、准确、简洁、高效，文明办事、

介绍：共24页，主体文字图片皆可编辑编号：450 模板目录：①窗口服务规范②岗中接待患者规范③工作异议、纠纷处理④在岗服务文明用语⑤仪表仪态规范适用场景：企业培训/员工培训一、基本十字服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见。二、文明服务规范用语：1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零