服务价格目录应摆放在营业网点的,服务价格目录

银行营业网点服务标准分类 2023-12-06 10:13 393 墨鱼

银行营业网点服务标准分类

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2018年营业网点服务规范培训考试题库二一、单选题1.上级机构或其他单位转来紧急投诉，营业网点应在2小时内初步回复客户，并在24小时内书面反馈处理结果。对于无网点名称和营业时间牌应安装在网点主入口()。A、左侧B、右侧C、中间D、左侧或右侧雨雪天时网点应摆放()标识。A、小心地滑B、小心摔倒C、注意楼梯D、注意跌倒服务价格目录

亲爱的[微笑]，很高兴为您解答呢。服务价格目录应摆放在网点以客户视线为准，咨询引导台的最左侧位置服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服1.服务价格目录应摆放在网点前台这个位置，还有就是摆放至各网点显著位置，确保客户知晓政策。

⊙０⊙ ☞柜面办理冻结的款项，扣划交易须在原冻结网点操作。☞若为通过“总对总”系统冻结的款项，扣划交易可在账户开户行办理。☞发生过异号换卡的，需要输入正确的卡号(冻结时的卡号)。4.以客户视线为准，咨询引导台的最左侧或最右侧摆放服务价格目录。未配置咨询引导台的网点应在填单台的最左侧或最右侧放置服务价格目录。四)台面下可放置的物品有：电脑、复

网点服务规范远程考试二期考题及答案一单选题1,上级机构或其他单位转来紧急投诉，营业网点应在2小时内初步回复客户，并在24小时内书面反馈处理结果，对于无法在24小时内处理完毕的，可在营业厅醒目位置应设置利率显示设备、客服电话、服务价格目录、公示栏或公告栏。同时新增了哪些内容() A.网点的服务投诉电话B.通讯地址C.网点投诉处理流程

5.营业网点服务检查的主要内容包括ABCD 6.营业厅实现分区服务，且分区合理。功能分区主要有ABCD 7.网点客户投诉处理遵循原则ABCD 8.大堂经理遇网点客户较多时，应对等待客户如中国邮政储蓄银行营业网点服务环境与物品定置定位规范2014年修订版目录第一章总则1 第二章营业网点外部环境1 第三章营业网点内部环境3 第一节基本要求3 第二节咨询引导

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