对付不讲理的顾客技巧,优秀客服话术900句

消费者故意退款找茬,商家怎么办 2023-12-18 18:15 472 墨鱼

消费者故意退款找茬,商家怎么办

对付不讲理的顾客技巧,优秀客服话术900句

第一，对于客户的不讲理，我们先要明了我们与她的合作协议里的权利和义务，是否是超出了她的权利范围，还是客户提的是有理有据。这样就要求我们在签合同的之前做好大量的工作，法律法规1 遇到不讲理的客户，首先必须保持自己的立场不变。比如做业务的，会遇到各种形形色色的客户，有的客户既想占便宜让商家或厂家免费提供样品，后续却又拿别人家相对便宜的货来卖，

1 遇到特别不说理的顾客可以：首先要控制住自己的情绪，越是这个时候越是展示自己能力的时候，控制好自己的情绪，会让自己更好的处理任何的问题，至少不会带着情绪来做事。2 遇到特比如顾客要求我们让步，那我们也要跟顾客说清楚，如果我们做出一定程度的让步，顾客也得需要让步，让顾客知道所有的让步都非常不容易，而且自己还担风险；职场方法七：不要轻易得罪大客

1、如果从事服务行业的人，遇到蛮不讲理的顾客时，请不要慌，用微笑也稳定局势，俗话说“伸手不打笑脸人”，然后耐心听完对方的话后，自己再解释，语气尽量平和，能说服客户就说服客户，实在不行赶紧止损，看看如果了结这个事情。又或者强硬一点抱着无所谓损失给客户施压

≥△≤ 对于每个做客服的朋友，工作中都会遇到各种形形色色的顾客。但其中，相信大部分客服朋友都会觉得最棘手的就是那些难缠的客户。比如大喊大叫、不讲理、要求苛刻、态度恶劣的客户等。5、对待不讲理的客户，说话语气平和，语调平稳，不因客户的情绪而影响到自己，不在工作无关的话题上纠缠不休。其实我并不赞同，对客户百依百顺，这会更助长其嚣张气焰。6、虽然说

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