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CRM组织,SFDC与CRM系统的区别

crm运营是什么意思 2023-11-17 17:13 407 墨鱼
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CRM组织,SFDC与CRM系统的区别

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客户关系管理(英语:Customer Relationship Management,简称CRM)是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。通过对客户数据的历史积累和分析,CRM连接型CRM基于以客户为中心、以业务为驱动的产品理念,通过IM(即时通讯)OA(协作办公)、互联组件等手段连接客户、外部合作伙伴和业务系统,组织内部所有员工。整个链条中的交互信息

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