银行营业网点服务标准分类,银行营业网点基本要求

银行营业网点服务标准分类,银行营业网点基本要求

记者从人民银行了解到，《银行营业网点服务基本要求》国家标准规定了服务环境和功能、服务管理、消费者权益保护等方面的基本要求，提出营业网点可选配咨询引导服要逐渐转变经营重点，致力于为顾客提供投资理财意见，建立起投资理财顾问中心，为顾客提供私密性、专业化的金融服务；商业银行在为顾客提供理财意见的同时，顾客对

ˋ▽ˊ （1）网点外部规范设置门楣标牌、机构名称牌、营业时间牌（区分工作日和节假日、对公与对私业务）、24小时自助银行服务标牌、外币兑换标识及“劳动者港湾”标识牌等，标识制其中，对银行业营业网点服务评价共设5项一级指标、15项二级指标、94项三级指标，主要围绕以下内容：1 安全性(服务安全) 应为客户提供必要的人身、财产及隐私安全保障。通过严密的安防

银行营业网点服务环境规范.docx,PAGE / NUMPAGES 银行营业网点服务环境规范银行营业网点是银行与客户之间联系的重要纽带，是银行开展业务的重要窗口。银行业务，营业网点有创新举措、新奇服务行为，省行依据创新举措实施效果给加分，每分奖励100元。三、考评内容和标准(一)对营业网点全部职员处罚内容和标准凡存在下列

中国邮政储蓄银行辽宁省分行营业网点服务规范(详细),附件五：中国邮政储蓄银行辽宁省分行营业网点服务规范(试行)总则一、为规范我行邮储银行营业网点服务工作管银行网点服务工作考核方案1 为扭转我行在全省服务质量打分倒数的不利局面，以及根据淮邮银发〔20xx〕36号《关于做好20xx年服务质量提升工作的通知》和苏邮银业〔20xx〕21号《

一、为规范我行邮储银行营业网点服务工作管理，全面提升营业网点的服务质量与服务水平，促进服务的制度化、规范化、标准化，塑造一流的社会形象，根据《中国邮政储蓄银行营业网点服务环淮邮银发〔20xx〕36号《关于做好20xx年服务质量提升工作的通知》和苏邮银业〔20xx〕21号《关于印发中国邮政储蓄银行江苏省分行营业网点神秘人检查标准(20xx版)的通知》精神，通过提高服务质量(即服