服务行为规范的基本要求,接待礼仪的六个基本点

文明礼貌优质服务的具体要求 2024-01-08 23:56 706 墨鱼

文明礼貌优质服务的具体要求

服务行为规范的基本要求,接待礼仪的六个基本点

1、服务员的个人卫生要求服务人员的个人卫生，除了穿着按照饭店的规定，保持干净整洁外，还要做到“五勤”、“三要”、“七不”和“两个注意”。1) “五勤”的着重反映在以下几点：（1）微笑服务。这是迎宾礼节礼貌的基本要求。服务员对待游客，态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。（2）经常修饰容貌。要做到勤理发、勤洗澡

服务人员基本行为规范在客用区域呾服务岗位上丌得抠鼻孔掏耳朵剔牙濞鼻涕吏痰剪剔咬挃甲打呵欠伸懒腰搔痒搓身上的汗泥吃嚼东西抓理头収料理个人卫生化妆照镜子唱歌吹口哨咕哝5、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访

∪▽∪ 2、语言和善、语调亲切，举止有度，行为得体。3、病人到达有问候声，病人离开有道别声，病人表扬有致谢声，工作不足有道歉声。4、重视患者或家属的需求，并尽可能提公务员职业道德行为规范的基本要求是1、坚定对马克思主义的信仰，坚定对社会主义和共产主义的信念，不断增强道路自信、理论自信、制度自信；坚持中国共产党的领导，坚持党的基本理论

力争通过5年的发展，农业生产性服务业产值占农业总产值比重明显提高，服务市场化、专业化、信息化水平显著提升，基本形成服务结构合理、专业水平较高、服务能力较直接面向服务对象提供基本公共服务的人民团体、企事业单位、社会组织在严格执行各级各类标准规范的基础上，按照方便实用、清晰明了、简单易行的要求，结合实际

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