做售后客服的基本要求,售后客服需要接听电话吗

做售后客服的基本要求,售后客服需要接听电话吗

任职要求：1.中专及以上学历，有呼叫中心客服工作经验尤佳；2.有良好的.协调沟通能力；3.打字速度30字/分钟及以上。售后客服的岗位职责4 岗位职责：1、通过电话、email、远程工具等作为专业的客服外包企业，以客户为中心是我们维系客户服务的核心价值观，除此之外，细化到每一个点就是我们客服人员在服务的过程中，除了要把分内的服务做精，还要把额外的服务做好

任职要求：1.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；2.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；售后客服(岗位职责) 职位描述职位描述：1、接听客户电话、邮件、qq、m的问题！淘宝售后客服要求有哪些？售后人员应具有的条件售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：1、从事行内工作有一

售后服务人员的基本要求主要分三点：第一、自己要绝对熟悉公司的产品及产品性能，能分析造成的原因，要做到精、准、快。第二、性格要温和、心态要好，注意礼节礼貌，讲话要亲这个客服10月21号入职，11月15号被我劝退了想跟大家聊一下，作为一个客服的基本要求都有哪些。当时面试这个客服的时候呢，他跟我说是有经验并且是做过，其

比如说讨价还价，谩骂侮辱，恶意中差评等，这就要求客服人员具备一定的应变力，沉着冷静，特别是在处理一些恶性投诉的时候，要处世不惊。2、挫折打击的承受能力销售人员经常会遇到一些挫1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，kpi达成，提升客户