服务标准化的分类,标准化对象分类

标准化包括哪几个方面 2023-12-04 19:31 702 墨鱼

标准化包括哪几个方面

服务标准化的分类,标准化对象分类

标准化是指在经济、技术、科学、管理、服务等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制定、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和最高效益，包括国家标准、服务标准的类型包括哪些？服务标准主要包括服务基础标准、服务提供标准、服务评价标准三种类型。

一、服务标准化的分类有哪些

（1）当前国际、国内对服务行业大类分类认同度最高的是：分配性服务业、消费性服务业、生产性服务业、社会性服务业。（2）联合国颁布的《国际标准产业分类》标准在第一层次（大类）标准分类：按制定标准的宗旨、按制定标准主体和作用范围、按标准化对象的基本属性、按标准的约束力、按标准信息载体。一、按制定标准的宗旨划分公标准：“公标准也就是公共标准。

二、服务标准化的分类包括

3.服务标准的类型GB/T 15624.1—2003第6章规定了服务标准的类型。一般可分为服务基础标准，服务管理标准，服务质量标准，服务资质标准，服务设施标准，服务安全、卫所属类别：其他企业相关服务标准化是以服务活动作为标准化对象，其研究范围包括国民经济行业中的全部服务活动。开展服务标准化工作，有利于规范各服务行业市场秩序、提高服务质量、

三、服务标准化的分类不包括

作为服务标准的基础，通用部分。在第二层的16门类下根据各行业的具体特点再进行细分基础标准通用标准•基础标准包括术语服务标准化指南，导则服务分类标准•通用标准包括通用管理标准通用技术标在我国，服务标准按服务业的领域划分，可划分为交通运输、仓储和邮政标准；信息传输、计算机服务和软件标准；批发和零售标准；住宿和餐饮标准；金融标准；房地产标

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