crm的主要技术分为,影响crm发展的关键技术包括

crm是什么职位 2023-11-25 10:03 194 墨鱼

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crm包含那几个主要方面？CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。一般CRM包含以下9个方面的功能：1、客户管理2、线索管理3、拜访管理4、百度试题题目CRM的技术核心是( ) A. 数据库B. 数据库房C. 元数据D. 数据库技术相关知识点：试题来源：解析B null 反馈收藏

＞ω＜第二节客户关系管理的主要技术一、数据挖掘技术随着国民经济和社会信息化的发展，人们在计算机系统中存放的数据量越来越大。我们发现这些数据是人们工作、生活和其他行为的记录，是企业和社会发CRM软件的基本功能：一、客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟

CRM系统技术主要包括：一是客户沟通协作，通过CRM系统能够将企业与客户联系在一起，大幅度提升双方的沟通和协作水平及效率。二是商业智能和分析。企业利用CRM系统的目的就是为了提升企Hurwitz Group曾给出了CRM的六个主要的功能和技术要求，它们是：信息分析能力尽管CRM的主要目标是提高同客户打交道的自动化程度，并改进与客户打交道的业务流程，但强有力的商

＋ω＋ 1. 数据库技术CRM系统需要建立客户数据库，采集、整合和管理客户信息，包括客户的基本信息、消费记录、反馈、投诉等各种信息。数据库技术是CRM系统的基础，它可以帮助企业快速地浏览CRM系统的技术架构主要包括以下几个方面：数据库管理系统(DBMS) CRM系统需要处理大量的客户数据，包括客户基本信息、历史交易记录、客户反馈等等。因此，数据库管

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