缺货时客服回复的话术,卖家以缺货为由要求退款

缺货了怎么跟买家说 2023-11-30 11:48 767 墨鱼

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亲，很高兴为您解答：1. 非常抱歉，您所需要的商品目前缺货，我们将尽快补货。2. 对不起，您所需要的商品目前缺货，但是我们可以为您提供其他同类型商品，或者替(5)、买家付款成功后话术1.XXX(店铺名)非常感谢亲的惠顾，我们尽快为您安排发货，请您注意查收，不要忘记给我们评价哦，如果您觉得我们的宝贝好，亲，记得给我们全5颗心和美美的评价哦，

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1、对店铺宝贝的资料和细节了如指掌：比如一家卖羽毛球球装备的店，客服必须培训专业的相关知识，球拍的材质、克数、柄的大小、拉线的磅数、吸汗带等问题，这样顾客咨询宝贝的时候能在第考虑到以上情景在客服经理的工作中很常见，您也可以将回复话术设置为线上自动回复。在线客服操作场景比方说，如果顾客反映购买的产品存在问题，第一步所要解决的是确定责任方。企业

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