如何对待不礼貌的客户,没有礼貌的人的结果

如何对待不礼貌的客户,没有礼貌的人的结果

不应该置之不理或不说明离开理由无表情的直接回答客户提问：“你说的这个没有”或“那你要什么型号？”等等，这样会给客户留下不礼貌、冷淡和突兀的不好印象。3、有一点是我们应该知道的，那就是满意的客户很容易变的不满意。比如，买的750 金戒指颜色变黄了，或者服务人员的语气引起误解，都可能使顾客的情绪发生变化。满意的顾客容易打

对待这样的顾客要赞成其想法、意见，不要催促讨论；不要争论，协商细节；书面归纳双方商定的事情。在向他们推销的时候：计划要令人激动并关心他们；让他们有时间讲话，坦率地提出新话题；研客户在投诉时，多带有强烈的感情色彩，具有发泄性质，因此要平息怨气。在客户盛怒的情况下当客户的出气筒，需要安抚客户，采取低姿态，承认错误，平息怒气，让客户在理智的情况下，分析解决问题。澄清问题

∩△∩ 练谈吐不仅要刻苦，还要掌握一定的方法，比如王宝强刚出名的时是个憨憨，啥都不知道的那种，过两年（刚第二，要站在客户的角度思考问题。客户不讲理可能是因为他们遇到了一些困难或者不满足自己的期望，作为服务方，我们要能够理解客户的立场和需求，尽量以客户为中心

∪▂∪ 我们做销售的人要有包容心，不能和客户发生矛盾，他可以没有礼貌，我们要有礼貌，他可以不是人，但真的很想成为没有礼貌的人，就是那种看起来野蛮不好惹的人。脾气好、待人接物彬彬有礼、随时保持笑脸、用敬语…真的会让人显得很和蔼很好说话，从而会怠慢会不尊重会轻视我想成为没

记住，当你拒绝他的要求时，你不需要咄咄逼人，只要有主见. 感谢客户最初对您的承诺，并强调如果你能实现他的要求，那么你就会做到。以这种方式从客户不切实际的5、文明礼貌就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳，时时处处注意表现良好的精神风貌