crm和erp是什么意思啊,ERP和CRM

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ERP是企业管理计划CRM是客户关系管理OA是办公自动化ERP管理的是企业的进销存、产供销、财务等。CRM主要是管理企业的客户，可以和ERP的销售系统挂钩OA主要是管理一些内部的文档、CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而

很多人都会把CRM和ERP混淆，大部分人都认为它们是差不多的东西。CRM即客户关系管理，顾名思义就是企业用来处理与客户之间的关系，是以客户为中心建立友好的、可长久发展的关系为目的。一、CRM系统与ERP系统的定义1、CRM 系统CRM系统，就是客户关系管理系统，英文名称Customer Relationship Management,是一种管理企业与客户之间的关系的系统。企业为提高核心竞争力，

从主要目的来看，CRM是以客户关系的建立、发展和维护为目标，而ERP则强调业务的增长，主要目的是为了提高整个盈利业务的生产力。从二者的关注对象上来看，ERP重点关注的是“企业内部资ERP（全称Enterprise Resource Planning），是企业资源计划，建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理

crm系统和erp的区别是在于对企业的作用和功能上，CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系；ERP是企业资源计划，是将企业的资源进行一个整合管理。crm系统和erp企业资源计划(ERP)，供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)是当前信息系统三大热门话题，也是电子商务的组成部分，而其中ERP又是核心部分。ERP、CRM、SCM 三者从企业管理集成的

有CRM/ERP管理系统开发需求的企业，可点击免费获取报价方案哦！一、定义不同。1、CRM 系统。CRM系统，是客户关系管理系统，是一种管理企业与客户之间的关系的系统。企业为提高核心同时，CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、改善客户服务关系并协助客户保留并推动销售增长